以後要常常來更新這裡的內容了。
目前分類:心情隨記 (12)
- Dec 27 Tue 2011 19:44
好久沒有更新BLOG
- Feb 26 Sat 2011 22:55
試用聖克萊爾Y18全效全效修護霜+ Y18超V緊緻臉頸精華心得
試用聖克萊爾Y18全效全效修護霜+ Y18超V緊緻臉頸精華心得
平常基本保養步驗 化妝水->精華霜->眼霜->乳液
一般來說,平常不愛太繁雜的保養程序,下班工作回來都累只想休息,
對於上保養品,除了基礎保濕的功效外,最要緊的是預防老化,
因為每天都必須坐在電腦桌的我,總是老得特別的>>>> 快。
- Oct 21 Thu 2010 11:57
最近在eBay上購物的遭遇
9月初利用賣出鏡頭的錢購買了一台Pentax K20D的數位單眼,
免不了的在買了單眼後就會想要再添購一些週邊的配備,例如電池、手把、閃光燈、鏡頭等等
所以就趁著最近美元下跌的期間上了eBay找找看有沒有便宜的手把。
果然在香港就讓我找到便宜的,價格還只要台灣的一半。
根據前幾次購買的經驗找到良好的店家,其實還蠻安全的且寄送速度也很快。
就這樣9月底在eBay的Primary Centre商品購買了K20D的副廠手把,很神奇的在付款的隔天就通知已出貨。
並且在通知已出貨的隔天我就收到貨了。
這會不會太快速了,當然事情還未結束。我在收到貨後一打開就傻眼了,這跟我訂的東西不一樣呀。
馬上寫信去跟店家反應,結果是有誠信的店家。馬上就回應請我退回去或是提拱折扣讓我選擇。
本想退回去的,後來在詢問了快遞公司的運費與考慮到一來一往的時間。
- Jun 26 Sat 2010 19:56
如何用照片表達心情
- Jun 21 Mon 2010 22:52
原來工作真的沒有想像中簡單
- Jun 15 Tue 2010 16:55
開發新客戶的話術與技巧
金宏明
開發新客戶的話術與技巧
跟陌人說話,特別是面對一群陌生人演講,其緊張的程度僅次於面對死亡,這是業務人員必須克服的宿命(因為是工作本份),也是所有人都應該做的,因為你不知道何時有機會碰到要跟陌生人談話的機會。
記得以前在進入顧問公司前,我個人就非常排斥當業務,結果入行後沒三個月,老闆就交代要打開發電話,當時的我心想乾脆離職算了,幹嘛給自己扛這麼大的壓力?事隔三年,我成為顧客心目中值得信賴的朋友,他們都是我打開發電話後才認識的,感謝那些在我身後不斷給予我支持的同事與主管,如果不是他們在我面臨沮喪時給我加油、鼓勵、指導、鞭策,我是不可能戰勝心錨的。
原來我們之所以害怕打開發電話,最主要的原因就是「自尊心」在作祟。有80%的顧客會拒絕是正常的,因為他們不認識你與公司,相對地就不敢相信你的產品,與其承擔風險,不如先拒絕來得快;或者是顧客每日都在接開發電話,接到煩死了;要不今天他因業務不順利被刮了一頓鬍子,剛好你是受氣包;再者他們已有合作多年的配合廠商,不願輕言改變(人總是怕面對不確定的未知,要不怎會有算命的)…這都是業務開發中最容易被拒絕的主因。而人一旦被拒絕,就會認為自尊心受傷了,久而久之就自覺滿目瘡痍,若沒調適,很快就會陣亡。
在提及電話開發話術前,我想先就業務的工作本質,以及做業務開發前應有的正確態度,做有系統的分析與釐清,否則就算空有一身好技巧,自己打心眼裡就是百般的排斥,那只有白談的份。
業務是一份高壓力、高淘汰、高風險,卻也是高成長的工作。因為業務人員要面對公司賦與的業績責任,又要面對顧客高頻率的拒絕,更要承擔業績不佳時收入短缺的危機,所以業務的收入一無股市行情---上上下下,業務永遠都得面臨體力的考驗並與時間賽跑;但是業務整天面對不同的人事物,有心要自我學習與快速成長的人,業務工作絕對是他的最佳選擇,因為業務能快速累積其他工作與公司的經驗,壓縮自己學習的時間,這是其他工作所無法獲得的高附加價值。
談到知識與技巧,一般人的感覺是業務不像大多數的工作需要特殊專業或學歷,個人認為這一觀念必須予以更正。其實業務工作才是真正需要專業的工作,而且是多方的專業整合後才能產生加乘效果;業務要學會該行業的各項專業知識、要懂心理學、要有時間管理與客戶管理的能力、要具備談判技巧、要會簡報、要瞭解各類教學手法、要能寫企劃也要能打字、要能獨立作業也兼具團隊運作的能力、人際溝通更是不可或缺的才能、也要有顧客滿意的精神與技巧,若身為管理階層的人,還得具備工作管理、工作改善、人際公關與部屬培育的能力…這真的是一份需要全方位學習的工作,業務人員更要能通過重重的考驗,方能存活,難怪全世界有85%成功人仕,都具有業務出身的背景。
提到態度面,有人問我業務人員是否需要具備某些特定的能力?我的回答是:業務的口才與貌美等外在因素不是必要的,但某些人格特質是絕對不可或缺的,個人認為要成為成功的業務,必須具備以下的人格:
1.與人為善:要有好與人接觸的個性,別人才會喜歡你
- Jul 15 Wed 2009 00:21
剛下過雨的天空
今天是颱風未進入台灣後的第一個未下雨天
有人說下過雨後的天氣是拍照最好的時機
所以下午把簡單裝備帶著就出門了
其實說簡單備裝也只有一台相機與一台小電腦
到了13號碼頭沒有人潮也沒有遊客
只有很大的風與陰霾的天空
在碼頭走走看順便拍了幾張照片
- Jul 08 Wed 2009 20:49
愛河的美景與自行車道
買了OLYMPUS e-520後今天是第一次帶它出門去拍照
一直想要把我騎車時所看到的景色保留下來
只是看到的跟拍到的又有一些不一樣 我想可能是拍照的功力還需要加強吧
我一直很喜歡這個景,每次經過都會想要拍一下它。
高雄海洋之星的步道,這裡的夜景真的很適合情侶來散步與談心。
趴在欄杆上看步道可以看到整個黃色燈光所散發出來的溫馨。
不好意思,這一張手震了50樓難得開燈。燈火通明的50樓真的很漂亮。
- Jul 01 Wed 2009 13:45
奇美液晶電視抱怨文
7/24日更新:最近遙控器又壞了真衰,真心的提醒如果你買的電視有打算每三年
換一次的話,那真心推薦你用這一家的。
這是一封抱怨文如奇美的客服人員們覺得無所謂你們可以不用再看下去了。
本人於民國95年在高雄家樂福愛河店購買了貴公司的奇美N-7371型液晶電視,
買來的三個月內先後發生了電視的設定內容無法儲存(後來更換了一台),又發
生了遙控器無法轉台的情況(等了一個星期後換了一支)。感謝當時的客服人員
幫本人處理掉這些問題。
在觀看了約一年左右電視上方慢慢的浮現一個不明顯的小黑塊,由於不影響收
視本人也得過且過的無報請公司維修。
但是,於去年年中後黑塊有慢慢變大的趨勢於是打電話給維修中心,維修人員
來查看與照像後說要回去要轉給公司看看情況。約一、二天後客服人員打電話來
回覆現在這一台的材料已經缺料了,如果要維修可能要等料等很久。詢問我是不
- Jul 01 Wed 2009 00:47
高雄自行車道
這幾天天氣很好 天空真的很藍
出門騎車突然想要把天空的藍給保留下來
小小的DC無法保留眼睛所看到的天空與藍天
心許真的該換相機了
愛河邊的慈濟大樓 寬廣的景表現出大樓的雄偉
左邊為海洋之星的人行步道 這時正在等待自行車的紅燈轉換
這個是什麼塔我忘了 下方可以讓小朋友玩玩小型的攀岩 大大的塔配上藍藍的天空很矗立
- May 26 Tue 2009 18:23
完成了鹹水鴨的討論
今天與我同學已經初步討論了一下鹹水鴨的合作方式
大致上已經完成了
未來的第一步驟是先把照片上架
我們二個人目前的工作為我先與Y松小鋪談妥上架的費用與流程
我同學要完成物品的定價與說明
再來就是等上架了